• Частным клиентам
• Электронный банк
• Памятка для пользователей интернет-банка Eta bankas

Памятка для пользователей интернет-банка Eta bankas

Вы впервые присоединяетесь к Eta bankas. Где находится присоединение, и какие пароли надо вводить?

Войти в Eta bankas можно с титульного листа на сайте Ūkio bankas.

• В правой стороне верхнего окна в блоке с надписью Eta bankas найдите кнопку «Присоединиться», нажмите на нее.
• В открывшемся окне вас попросят ввести:
  • имя пользователя – его вы найдете в первом приложении к договору о предоставлении услуг по интернету;
  • пароль – придуманный вами код, который во время первого присоединения совпадает с именем пользователя;
  • выбрать способ идентификации – если для присоединения вы используете карточку PIN-кодов, выберите «карточку PIN-кодов», если генератор паролей – выберите «генератор паролей», если мобильную электронную подпись, выберите «мобильную подпись».
• Нажмите на кнопку «Подтвердить». В зависимости от выбранного вами способа идентификации, вы будете должны ввести информацию:
  • Если для присоединения вы используете карточку PIN-кодов, вводите из карточки указанный PIN-код;
  • Если для присоединения вы пользуетесь генератором паролей, вводите код, выданный генератором паролей.
  • Если для присоединения вы используете мобильную электронную подпись, выполняйте действия, описанные в инструкции по использованию мобильной электронной подписи (.pdf).
• При первом присоединении к Eta bankas вас попросят заменить пароль пользователя. Введите новый пароль. Пароль должен состоять только из букв латинского алфавита, цифр и других символов. Не забудьте новый пароль!

Более подробную информацию о том, как пользоваться Eta bankas, вы найдете в инструкции для пользователя (.pdf) (на литовском языке). При работе в Eta bankas вы всегда можете воспользоваться помощью, вызвав ее кнопкой в правой стороне верхнего окна Eta bankas.

Получено сообщение о том, что я заблокирован. Почему?

Пользователь блокируется после того, как он три раза подряд ошибочно ввел не правильные данные присоединения. Это может случиться по нескольким причинам:

• Сменив свой постоянный пароль, вы пытались ввести старый;
• Ошиблись при наборе пароля из PIN- карточки или того, что показал генератор;
• При вводе пароля была включена функция Caps Lock, не включена кнопка "NumLock" либо установлен другой язык.

Количество ошибочных попыток не уничтожается, поэтому при двух подряд ошибочных попытках в один день, на другой достаточно ошибиться один раз – и вы будете заблокированы. При успешном присоединении, счет ошибок начнется заново.

Куда обращаться в случае блокировки?

Если ваше присоединение к Eta bankas заблокировано, вам необходимо связаться (по телефону или прибыв лично) с обслуживающим вас филиалом или отделом банка. Вам заменят пароль и обновят присоединение.

Забыл пароль. Что делать?

Если вы забыли пароль, вам следует прибыть в ближайший филиал или отдел банка, где вам заменят пароль и восстановят присоединение к Eta bankas.

Потерял карточку PIN (TAN) – паролей. Что делать?

При потере карточки PIN (TAN) – паролей, немедленно позвоните в Ūkio bankas и попросите работника банка заблокировать ваше присоединение к Eta bankаs, поскольку вашей карточкой могут воспользоваться другие лица. По прибытию в ближайший филиал или отдел банка, вам будут выданы новые карточки паролей и восстановлено присоединение к Eta bankas.

Что такое генератор кодов? Как его получить?

Вместо карточек PIN и TAN –кодов, вы можете пользоваться электронным генератором кодов. Если вы хотите вместо карточек иметь генератор кодов, при подписании договора о Eta bankas, просто выскажите свое пожелание обслуживающему вас работнику. Код генераторов будет выдан сразу же после того, как вы заплатите по установленным банком расценкам.

Если вы хотите заменить PIN и TAN – карточки на генератор кодов, обратитесь в обслуживающий вас филиал или отдел.

Описание того, как пользоваться генератором кодов, вы найдете в Инструкции по использованию электронного генератора кодов (.pdf) (на литовском языке).

Что это такое – мобильная электронная подпись? Как ею пользоваться?

Мобильная электронная подпись – это средство присоединения к Eta bankas и подписи в нем. Им могут пользоваться все пользователи Eta bankas, которые одновременно являются абонентами Omnitel. Более подробно читайте об этом на странице мобильной электронной подписи.

Ключ RC USB – что это такое? Как его приобрести и как им пользоваться?

Ключ RC USB – это выданные государственным предприятием «Центр регистров» криптографическая карточка памяти с квалификационными сертификатами, что позволяет безопасно подключаться к Eta bankas и подписывать документы с помощью электронной подписи. Более подробно об этом читайте на странице Ключ RC USB.

Сколько стоят услуги и операции в Eta bankas?

Системой интернет-банка Eta bankas вы можете пользоваться бесплатно, т.е. не существует каких-либо ежемесячных или годовых платежей за обслуживание.

Платежи за операции по переводу денег и операции с ценными бумагами, выполняемые в Eta bankas, такие же или меньшие, чем при их выполнении в филиалах и отделах банка.

Какие документы требуются для заключения договора физическим лицом об услугах Eta bankas?

В филиале или отделе банка, в котором вы захотите заключить договор о предоставлении услуг по интернету, у вас попросят предъявить документ, подтверждающий тождество личности (паспорт или личную идентификационную карточку).

Если у вас нет счета в Ūkio bankаs, вам будет открыт счет в банке, которым вы сможете распоряжаться через Eta bankas. Если у вас уже есть банковский счет, вам не придется писать дополнительное прошение. Обратитесь к работнику банка, который вас обслуживает, с просьбой подготовить договор, который нужно подписать.

После подписания договора об оказании услуг по интернету, вам будут вручены средства идентификации (имя пользователя, карточки паролей PIN и TAN или генератор кодов), которыми вы будете пользоваться при вхождении в Eta bankas.

Могут ли интернет-банком Eta bankas пользоваться несколько человек?

Да, вы можете зарегистрировать нескольких пользователей Eta bankas (напр. супруга, друга жизни и т.п.) и предоставить им разные полномочия. Каждый пользователь получит разные средства идентификации (имя пользователя, карточки PIN и TAN – паролей или генератор кодов). При заключении с банком договора вы укажете, какими правами вы хотите наделить каждого своего пользователя.

Почему не получается отправить международный перевод?

Если вы пользуетесь правильной информацией, и вам все равно не удается отправить международный перевод, быть может, на соответствующем счету нет той валюты, в которой вы пытаетесь сделать поручение (автоматически она не конвертируется) или не хватает суммы для списания банковского комиссионного платежа.

Когда возобновляются остатки на счетах платежных карточек Eta bankаs?

Остатки на счетах платежных карточек возобновляются ежедневно в 8.30, 9.30, 11.00, 14.00, 15.30, и в 17.30, однако, если операция выполнена после последнего обновления остатка, нажав на указатель «Обновить», вы узнаете остаток счета, доступный для использования.

При вводе данных поручения завершилась сессия. Будет ли поручение выполнено?

Если вы долго заполняли данные, и время сессии закончилось, вы автоматически отключаетесь от системы. Ваше поручение не сохраняется, и вам придется заполнять его заново.

Как отозвать платежное поручение в Eta bankas?

Платежные поручения

• До тех пор, пока поручение не подписано, вы можете сами отозвать его. В основном меню Eta bankas выберите: «Операции» → «Состояние платежей»
• После подписания поручения TAN–кодом, оно передается к исполнению. Желая отозвать поручение, заполните шаблон «Просьба отозвать поручение», которое есть в основном меню «Сообщение» → «Новое сообщение».
• Если деньги получателю уже переведены, поручение будет возвращено только с согласия получателя. За отзыв поручения взимается платеж по установленным расценкам.

Поручение на проведение операции с ценными бумагами

Аннулированию подлежит только то поручение, которое еще не выполнено полностью на бирже. В основном меню Eta bankаs выберите «Инвестирование» → «Поручения». Возле поручения, которое вы желаете аннулировать, в столбике «Действие» выберите «Аннулировать» и подтвердите это действие. После того, как вы выполните эти действия, будет аннулирована та часть поручения, которая еще не осуществлена на бирже.

Если вы не нашли здесь ответы на интересующие вас вопросы, пришлите нам запрос по интернету или позвоните в филиал либо отдел Ūkio bankas.