• Privatiems klientams
• Mokėjimo kortelės
• Kortelių saugumo programa

Kortelių saugumo programa

Kas tai yra?

Įsigydami Ūkio banko mokėjimo kortelę, dalyvaujate „Saugumo programoje“, pagal kurią Bankas atlygina finansinius nuostolius dėl neteisėto kortelės panaudojimo, patirtus jei:

• kortelė buvo pamesta, pavogta, pagrobta, suklastota;
• kortelės turėtojo patalpose faktiniu gyvenamosios vietos adresu įvykdytas apiplėšimas ar grobimas.

Kortelės turėtojui taip pat kompensuojami kortelės pakeitimo bei paskelbimo negaliojančia mokesčiai, jei prarasta kortele pasinaudojo tretieji asmenys arba lėšos prarastos dėl kortelės suklastojimo.

Su „Saugumo programos“ taisyklėmis galite susipažinti čia.

Kiek kainuoja ir kam taikoma „Saugumo programa“?

„Saugumo programos“ mokestis – 1,75 Lt/mėn.

Įmoka automatiškai nurašoma nuo mokėjimo kortelės sąskaitos pirmą mėnesio darbo dieną. Jeigu kortelės sąskaitoje pirmą mėnesio darbo dieną neužteks lėšų mokesčiui nurašyti, „Saugumo programa“ einamąjį mėnesį negalios ir žala nebus atlyginama.

„Saugumo programa“ automatiškai taikoma visoms kreditinėms kortelėms. Debetinių kortelių turėtojams paslauga yra savanoriška. „Saugumo programa“ netaikoma Virtualiosioms MasterCard mokėjimo kortelėms.

Ką daryti, jei pastebėjote ne savo inicijuotas operacijas?

Pastebėję neteisėtas operacijas Jūs turite:

• Nedelsdami užblokuoti kortelę. Jei kortelę blokavote telefonu, ne vėliau kaip per 7 dienas blokavimą turite patvirtinti raštiškai, užpildydami nustatytos formos pranešimą apie įvykį Lietuvoje ar užsienyje pranešti artimiausiai policijos įstaigai per 48 valandas nuo kortelės vagystės arba pagrobimo, o kitaip praradus kortelę, ar įtariant kortelės klastojimą, per 48 valandas nuo tada, kai pastebėjote praradimą ar galimą klastojimą.
• Bankui pateikti šiuos dokumentus:
  • Nustatytos formos pretenziją, kurioje privalo būti išsamiai išdėstytos įvykio aplinkybės;
  • policijos pažymą apie įvykį.

Saugaus naudojimosi mokėjimo kortelėmis atmintinė

Kaip apsisaugoti nuo sukčių, kai naudojatės mokėjimo kortelėmis?

• Ką nors pirkdami, niekada neišleiskite savo kortelės iš akių. Susigrąžinkite kortelę iš karto, kai tik bus užbaigta pirkimo operacija. Būtinai įsitikinkite, jog Jums grąžino tikrai Jūsų kortelę.
• Įsiminkite savo slaptažodžius ir asmens atpažinimo numerius (PIN), niekur jų neužrašykite.
• Prieš įvesdami PIN kodą įsitikinkite, kad Jūsų tikrai niekas nestebi.
• Bankomatais naudokitės šviesiu paros metu. Naktį pasirinkite gerai apšviestą vietą. Apžiūrėkite bankomato skaitytuvą ir įsitikinkite, kad nesimato įtartinų įrenginių. Taip pat įsitikinkite, kad pašalinis kitas asmuo nestovi arti Jūsų operacijos atlikimo metu.
• Niekada nepasirašykite neužpildyto kvito lapelio. Perbraukite bet kokias neužpildytas sumos eilutes.
• Išsaugokite visus atsiskaitymų kvitus. Niekada neišmeskite savo kvito į viešoje vietoje esančią šiukšlių dėžę.
• Venkite garsiai sakyti savo sąskaitos numerį prekybos vietoje arba telefonu, jei šiuos duomenis gali išgirsti kiti asmenys.

Atminkite, jeigu pranešite apie savo mokėjimo kortelės dingimą ar vagystę, tai sumažins Jūsų atsakomybę ir nuostolius dėl neteisėtai atliktų operacijų.

Kaip išvengti sukčiavimo, kai perkate internetu?

• Įsitikinkite, kad internetu perkate iš patikimo pardavėjo.
  • Norėdami patikrinti, ar pardavėjas patikimas, būtinai suraskite bendrovės fizinį adresą ir telefono numerį. Jeigu manote, kad reikia daugiau informacijos, pasitikrinkite valstybinėse ar vietinėse vartotojų agentūrose.
  • Išsiaiškinkite visą informaciją apie pasiūlymą – pristatymo datą, garantijos terminus, pirkimo anuliavimo taisykles, papildomas transportavimo išlaidas ir pan.
  • Įsitikinkite, ar tinklalapis saugus. Patikimi tinklalapiai dažnai pateikia informaciją apie suteikiamą informacijos apsaugą po jos perdavimo ar įdėjimo. Jie taip pat turi aiškiai suformuluotą ir išdėstytą privatumo politiką. Perskaitykite privatumo politiką, kad tiksliai žinotumėte, kaip pardavėjas ketina panaudoti Jūsų pateiktą informaciją.
• Įsitikinkite, ar pardavėjas turi tinkamas apsaugos priemones. Interneto naršyklės lango apačioje (kai kuriose naršyklėse – lango viršuje) ieškokite neperlaužto rakto ar užrakintos spynos simbolio (tai rodo, kad informacija tinklalapyje yra apsaugota). Saugų interneto puslapį taip pat galite nustatyti, patikrindami internetinio adreso pradžią savo naršyklės adresų laukelyje. Ji turėtų būti „https://“, o ne „http://“. Jeigu negalite nustatyti vieno iš šių apsaugos požymių, nepateikite savo kredito ar debeto kortelės informacijos internete.
• Apsaugokite savo PIN ir sąskaitos numerius. Savo mokėjimo kortelės numerį pateikite tik tada, kai atliekate pirkimą. Niekada neturėtumėte atskleisti savo PIN ar bet kokio kito sąskaitos ar su banku susijusio slaptažodžio pirkdami internete.
• Saugokite savo asmeninę informaciją. Neteikite informacijos, kurios Jūs nenorite teikti arba tos, kuri nėra susijusi su pačiu pirkimu ar mokėjimu. Niekada niekam nesakykite asmeninių slaptažodžių, tai yra tokių, kuriais prisijungiate prie savo internetinių paslaugų teikėjo ar internetinės bankininkystės sistemos.
• Atsargiai elkitės su el. paštu. El. paštas nėra saugi bendravimo forma. Siekiant, kad būtų apsaugoti Jūsų sąskaitos numeriai ir išvengta galimo sukčiavimo su kredito ar debeto kortele, nesiųskite nei savo sąskaitos numerių, nei kitos finansinės informacijos el. paštu.
• Atsiskaitykite mokėjimo kortele, nes tai – saugiausias mokėjimo internetu būdas. Daugelyje šalių kortelės turėtojas turi teisę užginčyti patirtas išlaidas, jeigu buvo pateikta klaidinga informacija apie prekes ar paslaugas arba jos nebuvo pristatytos. Taip pat Jūs nesate atsakingas už Jūsų kortele sukčiaujant atliktus pirkimus.
• Būkite budrūs, jei el. paštu gaunate prašymą pateikti asmeninę informaciją, ypač kai tokie prašymai gaunami iš bendrovių, kurios jau turėtų turėti prašomus duomenis. Niekada nespragtelėkite tokiuose el. laiškuose pateiktų nuorodų.
• Veskite mokėjimo kortelės apskaitą. Atsispausdinkite visą informaciją apie savo internetinius pirkimus ir laikykite šią informaciją saugioje vietoje, kad vėliau galėtumėte ja remtis.

Kaip užkirsti kelią asmens duomenų vagystei?

• Vos gavę naują banko kredito ar debeto kortelę, iš karto ją pasirašykite neblunkančiu rašalu.
• Paskambinkite bankui, jeigu numatytu laiku negaunate naujos ar pakartotinai išduotos kortelės ir būtinai anuliuokite negaliojančias mokėjimo korteles.
• Niekada neišmeskite kvitų į viešose vietose esančias šiukšlių dėžes. Išmesdami kvitus ar senas ataskaitas sunaikinkite vietas šiuose dokumentuose, kur matomas sąskaitos numeris. Visus savo kvitus turėtumėte laikyti saugioje vietoje, kad galėtumėte jais remtis, jei įtartumėte, jog buvo sukčiaujama.
• Pasižymėkite, kada gaunate finansines ataskaitas kiekvieną mėnesį. Nustoję gauti ataskaitas, nedelsdami susisiekite su banku. Rūpestingai tikrinkite šias ataskaitas. Aptikę neteisėtą ar abejotiną operaciją, nedelsdami kreipkitės į banką.
• Niekada niekam telefonu nesakykite savo mokėjimo kortelės, bankinės ar socialinio draudimo informacijos. Nebent neabejojate, kad skambutis yra būtinas ir pateikiama informacija – iš tiesų reikalinga.
• Laikykite savo mokėjimo kortelę ar sąskaitą aptarnaujančios įstaigos telefono numerį arti savęs, kad galėtumėte greitai paskambinti ir pranešti apie dingimą ar vagystę.

Ką daryti įtarus, jog Jūsų mokėjimo kortele kažkas neteisėtai naudojasi?

• Nedelsdami skambinkite į banką, apie tai praneškite. Gali tekti anuliuoti Jūsų kortelę.
• Jei buvote sukčiavimo auka, po šio įvykio uoliai tikrinkite banko siunčiamas mokėjimo kortelės (-ių) ataskaitas, kad įsitikintumėte, jog problema yra visiškai išspręsta.
• Praneškite apie sukčiavimo atvejį policijai.

Jeigu Jūsų kortelė dingo ar yra pavogta, skambinkite (8 5) 233 11 99 visą parą ir Jūsų kortelė bus užblokuota. Kelionės užsienyje metu, MasterCard kortelių turėtojai gali skambinti iš bet kurios pasaulio vietos telefonu +1 636 722 7111.